Garagiste Sur-panneur ou raqueteur?
FACTS :
DUSTER 1.3 TCE 06/2020
- révision 55000 km chez NORAUTO Villiers sur Marne le 6/12/24 (1 récup posée ). Je refuse un forfait révision de l'injection à 91€ qu'on me propose. Une bouteille de WYNN'S coute 7€ à Auchan.
- je roule15km en 8 jours en ville en comptant le retour à la maison et deux courses à Auchan à 3km.
-le dimanche suivant, perte de puissance en partant à CHINON à la @forteresse royale pour un Escape Game, panne survenue aux ULYS sur la A10
- remorquage à Renault Les Ulis, taxi pour retour à la maison. End Game
- le 20/12 je reçoit un devis de forfait diagnostique pour 160 € TTC. J'explique qu'elle sort de révision, et que compte tenu de mon refus du forfait révision d'injection, et que c'était le message sur le tableau de bord, il faudrait voir la programmation......
- le 8/01/25 appel téléphonique : le duster souffre :
1- casse Turbo 2814.83+ contrôle et réglage train avant 135 €
2- entretien forfait 115 €
3- deux pneus avant (véhicule arrivé soit disant roulant sur jante) 410.40 € (geste commercial 23% de remise accordée) et 49 € d'équilibrage
4-forfait batterie Start&stop 379 €
5-Forfait diagnostique : 160 €
☠
Au téléphone, je demande plusieurs fois si il s'agit bien de mon véhicule. J'hallucine. En plus, étant peu intéressé aux motorisations, j'ignorai que mon véhicule avait un turbo, je n'avais pas fait le lien avec le T de TCE. Je passe pour un benêt.
Je demande une prise en charge en garantie, car 55000 € pour un turbo, c'est quand même pas commun.
On me demande les factures de révisions. Je retrouve tout, y compris celle réalisée en 2021 à Gannat, dont j'avais perdu la facture. Mention spéciale à José de #RoadyCentreAuto qui me l'a renvoyé 3ans 1/2 aprés en 2 minutes au téléphone.
Pour le pneu, je réclame prise en charge totale et prouve avec photo à l'appui de la voiture sur le plateau de dépannage, que le pneu était intact.
Et là j'attends.
Puis hier 27/01/25, appel de l'atelier. Renault à demandé une reprogrammation de l'injection, 177 € avec la mèche sur le pneu . La voiture roule, plus de pannes.
Je ré-halucine. Je réserve un tacos avec l'assistance, et à 9:30 je suis aux Ulis ce matin pour récupérer ma voiture.
Le Débrief.
Parce que comment c'est possible de faire un tel grand écart !
Déjà, on ne m'écoute pas. NORAUTO a tenté une vente forcée par téléphone pour l'injection, et 15km aprés, j'ai une erreur tableau de bord perte-de-puissance ! Vexé, NORAUTO aurait pu me réinitialiser la prog injection pour une sandero 800cm3. Je l'indique à RENAULT, mais ils ne m'écoutent pas. Au pire faire une mauvaise manip genre "esc" avec le Mug de nescafé par inadvertance !
En récupérant mon véhicule, j'ai dit au responsable de la mécanique , calmement, ce que j'avais sur le cœur. Que pourquoi on m'a pas écouté dés le 20 décembre, que j'aurais aimé qu'on me change gratos les pneus, je vais pas faire d'histoire aujourd'hui. Que 45 jours pour un coup de valise, c'était parfaitement exagéré....
Réponse : il y a 2 tech valises chez eux, un était en arrêt sur les vacances de Noël, l'autre en congé paternité. Je félicite le nouveau Papa, mais merde quand même !
Et on me fait la réflexion : et si je ne m'était pas acharné, que le 8 janvier j'aurais raclé les fonds de tiroir et signé le devis....... le coup de valise, ils l'aurait peut-être fait et empoché les 3886 €...... Audrey, ma patronne et collègue me dit : "il y a des gens qui s'endettent pour ça !".
Et la pression de mon épouse : "Chéri, ce serait bien qu'on ai la voiture pour les vacances ( en vrai elle a dit si on a payé la résa pour le ski et qu'on peut pas y aller........)"
Et toutes les matinées perdues par mes belles sœurs qui nous ont prêté leur voiture (paracerque 4 cabas de courses tout les samedi en livraison, c'est super long à préparer sur un téléphone). etc etc.....